Artikel

Frequently Asked Questions pada Halaman e-Resources Perpustakaan Nasional: Suatu usulan

---

Penilaian

---

Perpustakaan Nasional mempunyai alamat e-mail khusus untuk menangani pertanyaan terkait layanan e-resources. Alamat e-mail ini menerima banyak pertanyaan dengan pola tertentu. Banyak pertanyaan yang mempunyai tema yang sama. Perpustakaan Nasional dapat membuat Frequently Asked Questions (FAQ) untuk pertanyaan yang memang berulang atau mempunyai tema yang sama. Pertanyaan berulang yang dibuatkan FAQ dapat menjadi solusi yang dapat dilakukan secara mandiri oleh pemustaka. Penelitian ini menggunakan analisis isi kuantitatif pada transkrip e-mail yang diterima dari bulan April dan Mei 2016. Sebagian besar pertanyaan yang masuk adalah pertanyaan seputar lupa nomor anggota dan lupa password. Masalah lupa nomor anggota dan lupa password ada yang dapat diselesaikan secara mandiri oleh pemustaka. Pembuatan Frequently Asked Questions dinilai menjadi salah satu cara mengurangi pertanyaan teknis lupa nomor anggota dan password pada e-mail khusus layanan e-resources.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

J 023.2 Med

Penerbit

Jakarta : Pusat Pengembangan Pustakawan Perpustakaan RI., 2017

Deskripsi Fisik

hal. 50-56

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

0852-9248

Klasifikasi

023.2

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Media Pustakawan Vol 24 No. 3 Tahun 2017

Subjek

Perpustakaan Nasional
Frequently Asked Question, Website

Info Detail Spesifik

https://ejournal.perpusnas.go.id/mp/article/view/463

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar