Artikel
Dynamic marketing and service innovation for service excellence
Riset Ini bertujuan untuk menciptakan kerangka yang menggambarkan bagaimana kapabilitas interaksi antara pemasaran dinamik dan inovasi jasa dapat mempengaruhi keunggulan layanan. Dalam riset ini penginderaan pasar ,pembelajaran pasar, target pasar sebagai kapabilitas pemasaran dinamik sementara pengindraan pembelajaran pasar target dan transformasi diklasifikasikan sebgai kapabilitas inovasi jasa .oleh karena itu penggerak keunggulan layanan untuk kerangka yang dikembangkan menjadi 3 ketegori utama : kapabilitas pemasaran dinamik, inofasi jasa, dan interaksi diantara kedua kapabilitas.
005 - 16022014/03 | J 650 Int | Perpustakaan A. Yani | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan |
Tidak tersedia versi lain