Layanan pemakai yang sempurna dilihat dari beberapa aspek :

Produk utama perpustakaan adalah bagaimana mengakses informasi. Ketika mahasiswa dan staff universitas menelusur informasi sering menggunakan layanan dari perpustakaan mereka sendiri. Pilihan untuk menggunakan perpustakaan, tergantung pada mutu dari layanan jasa yang ditawarkan. Ketika pemakai mempunyaipersepsi yang negatif dari apa yang perpustakaan tawarkan, maka pemakai akan mencari layanan …

Pembenahan Direktorat Pendidikan Diniyah dan Pondok Pesantren : sebuah evalua…

Perkembangan Pendidikan Diniyah dan Pondok Pesantren [pedipontren] di Indonesia merupakan perwujudan dari kebutuhan masyarakat akan suatu sistempendidikan alternatif dan unggul. Selain menyediakan jasa pendidikan yang sehat,lembaga ini juga diharapkan memenuhi prinsip-prinsip keilmuan sesuai standar nasional. Perkembangan sistem pendidikan diniyah dan pondok pesantren sebenarnya telah dimulai s…

Reformasi kesehatan di Indonesia :

Pembaruan layanan kesehatan didefinisikan sebagai proses yang mencari perubahan-perubahan utama dalam kebijakan nasional, program-program dan praktik-praktik melalui perubahan-perubahan dalam prioritas sektor kesehatan, hukum, peraturan, struktur organisasi dan pengaturan pembiayaan. Tujuan utama kebanyakan adalah memperbaiki akses, ekuitas, efisiensi dan/atau kelanggengan. Di Indonesia reforma…

Kepuasan masyarakat terhadap kulaitas pelayanan puskesmas Sananwetan Kota Bli…

Penyelenggaraan pelayanan publik haruslah dimaknai sebagai sebuah usaha untuk pemenuhan hak-hak dasar masyarakat dan merupakan kewajiban pemerintah untuk melakukan pemenuhan hak-hak dasar tersebut. Pengaduan masyarakat adalah hal penting yang harus disikapi, karena mereka yang mengetahui dan merasakan baik buruknya pelayanan.yo.

Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan mahasiswa terhadpa intensi meregistr…

This article is written based on the research about the influance of serviace quality and student's satisfaction toward the intensity of student re-registration.This research is a replica of Davidow's research regarding timeliness, apology, redress, facilitation, credibility, and attentiveness as an indicator of service quality that could influence the satisfaction as well as the intention to r…

Organisasi pemerintah daerah : Mewujudkan tata pamong yang baik (Good Governa…

The application of Government Regulation Number 22/1999 on local government has an important effect on the development of local government.Local government has more autonomy and larger opportunities to develop their region.However, the application of local autonomy will be meaningless if local government does not improve their performance.As an organizaton, local government has a bureacracy cul…

Perpustakaan : sistem dan pemanfaatan dalam peningkatan mutu pendidikan /

Edisi

Cendekia5, No.2 Juli-Desember 2007239-252

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

J 2X7.3/17 Cen

Implementasi kebijakan izin mendirikan bagunan di kabupaten Bogor :

Edisi

Jurnal organisasi dan manajemen4, No.2, September

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

J 658.005 Jur

Penerapan kontrak pelayanan [Citizen's charter] untk mewujudkan standar pelay…

Kondisi umum penyelenggaraan pelayanan publik di propinsi Jawa Timur masih dihadapkan pada sistem pelayan aparatur pemerintah yang belum maksimal atau pelayanan publik yang diberikan ke masyarakat masih kurang efektif dan efisien.

Etika pelayanan dalam wujud kepribadian pustakawan :

Perpustakaan merupakan lembaga yang non profit, sumber daya manusia yang berperan didalamnya perlu integritas dan dedikasi yang tinggi yang mengutamakan kualitas pelayanan dengan kepribadian pustakawan.Memiliki kualitas pelayanan, disamping kemampuan kognitif (kompetensi keilmuan sebagai pustakawan) juga kemampuan psikomotorik atau ketrampilan yang tidak kalah penting pemilikan afeksi yang berh…